多渠道响应
我司支持在线客服、邮件、电话、现场勘探、现场维护等多种线下响应渠道和响应路径，保障快速响应用户问题和及时解决产品问题
湖南省长沙市湘江创智园A4栋407-409
service@jubond.com
19973110666
400-688-2551科研数字化技术支持
实施服务
我们以科研管理新范式为实施目标，在优质标准化的产品基础上，打造客户“量体定制”的科研综合管理平台。坚持“重实施、强服务”的交付理念，拒绝简单“交钥匙工程”，提供驻场实施、定制开发、系统对接、数据迁移全链路服务，深耕一线，贴近业务现场，扎实做好需求调研、数据治理与培训赋能，以专业团队保障每一个项目高质量落地，让客户的科研管理数字化转型省心、省力、省时。
实施流程
需求调研
- 资料对比
- 业务模拟
- PRD核对
交付开发
- 需求评审
- 开发实施
- UAT 测试
试运行跟踪
- 系统培训
- 两轮试运行
- 投产跟踪
售后运维
- 问题答疑
- 需求处理
- 使用回访
服务特色
使用培训
我司支持在线客服、邮件、电话、现场培训、现场维护等多种培训方式，保障系统使用人员能够快速熟悉产品流程
免费优化
根据产品使用问题类型，对于功能老化或与现时适应性不强功能模块，在售后保质期内提供免费升级和优化，以保持产品长久生命力和适用性
实时客服
产品全生命周期内，提供7*24h专业在线客户解答，实时收集和响应产品使用疑问和使用问题，及时反馈问题进展
项目回访
项目交付使用后，项目经理/产品经理不低于3月/次的回访频率，定期收集使用问题，并制定优化方案，以保障客户真正拥有实效稳定使用
标准交付
严格按照完备、标准的交付标准对项目进行交付验收，对于有定制化开发项目免费协助客户取得相关著作权或项目专利
免费维护
产品质保期内提供免费售后维护，包括但不限于业务功能实现、服务器运维等产品相关问题，有效规避了客户售后风险
双向考核
通过项目定期售后回访和调研，我司采取双向环评方式，不仅让客户代表和用户代表对项目实施和建设人员进行考核，还加入项目过程中的多级互评
系统安全
数据安全
系统通过数据流通体系、数据安全体系的建设，双维度的提升系统数据安全，对系统数据的传输、存储、加工、交换、治理、应用和销毁做自动跟踪和加密处理，有效增强数据的安全性和可追溯性。
物联网安全
系统在接入物联网终端设备后，将围绕接入的终端设备的传输网络、应用平台等多维度信息提供一体化的安全解决方案，并通过统一网关的方式对进行交互的物联网设备进行统一的安全管理。
内容安全
系统交付支持基于终端准入管控、网络管控、数据泄密管控为一体的内容行为管控平台建设，可提供聚焦于内部威胁管控的内容安全平台。
安全管理/安全运营
系统对业务全流量进行分析，并结合云镜+Logger等安全组件，加强对潜在性危险的风险判断和预警，有效保障平台业务及服务器的威胁举证和研判的准确性。
安全管理/安全运营
系统对业务全流量进行分析，并结合云镜+Logger等安全组件，加强对潜在性危险的风险判断和预警，有效保障平台业务及服务器的威胁举证和研判的准确性。
身份与访问安全
系统采用用户统一身份安全和零信任访问控制方式，对用户账号的全生命周期予以跟踪和管理，包括注册、登录、操作、访问等操作全日志可视化记录，与此同时零信任访问控制通过对网络隐身、动态认证、终端环境检测、业务准入、权限基线、访问控制等多源信任评估，在加强平台系统安全性的基础上，满足多场景应用建设需求。
安全服务
信创可靠
基于国产芯片、操作系统、数据库等信创生态构建，核心组件全面适配国产化环境，平台系统从底层硬件到上层应用实现全链路自主可控，满足科研机构信创替代与合规要求，保障科研数据主权安全
等级保护
平台系统严格遵循网络安全等级保护3.0标准设计，从物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全五个维度建立防护体系，通过定级备案、差距测评、整改加固等流程，确保系统安全合规达标
安全保密
平台系统自动建立科研数据分级分类保护机制，对项目经费、成果专利、人员信息等敏感数据实施加密存储、脱敏展示、权限隔离、同时支持密级标识、访问审计、操作留痕，满足科研单位保密管理要求
主动防御
项目实施团队积极主动、实时响应，对非法访问、数据泄露、异常操作等风险主动识别、即时告警、自动阻断。结合日志审计与溯源分析，实现从被动响应到主动防御的安全能力升级